Xove resuelve 497 incidencias comunicadas por los vecinos a través de Línea Verde
El servicio Línea Verde ha permitido solucionar un total de 497 incidencias comunicadas por los vecinos de Xove desde su implantación en 2021. Esta herramienta ofrece una vía directa de comunicación con el Ayuntamiento para informar de desperfectos y problemas detectados en los espacios públicos, facilitando su localización y posterior reparación.
La iniciativa cuenta con una buena acogida entre la ciudadanía, según destaca el Ayuntamiento, que valora positivamente el uso continuado de la plataforma y la implicación de los residentes en la mejora del municipio. Además de facilitar la comunicación de averías y daños, el servicio promueve buenas prácticas ambientales y contribuye al objetivo de avanzar hacia un municipio más sostenible.
Los avisos recibidos abarcan diferentes ámbitos de los servicios municipales. Las incidencias relacionadas con las aceras y las calzadas son las más frecuentes y representan el 20 % del total. A continuación se sitúan las relativas al alumbrado público, con un 17 %, mientras que los parques y jardines concentran el 11 % de las comunicaciones.
Las categorías de basuras y puntos de agua representan, cada una de ellas, el 10 % de las incidencias notificadas. Estos datos permiten identificar algunos de los ámbitos en los que los vecinos detectan más problemas y trasladarlos a los servicios municipales para su atención.
Para comunicar una incidencia, los usuarios pueden descargar gratuitamente la aplicación Línea Verde desde Google Play o la App Store, según el sistema operativo de su teléfono móvil. Una vez instalada, deben seleccionar el municipio de Xove para comenzar a utilizar la herramienta.
El procedimiento consiste en pulsar la opción "Nueva incidencia" y escoger la categoría que corresponda al problema detectado. La aplicación identifica automáticamente las coordenadas del lugar en el que se encuentra el desperfecto, lo que facilita su localización. Después, la persona usuaria puede adjuntar una fotografía y añadir una descripción antes de enviar el aviso.
Una vez recibida la comunicación, el personal municipal recibe una notificación para iniciar los trámites necesarios para resolver el problema. La aplicación también informa al ciudadano de los cambios que se produzcan en el estado de la incidencia, de manera que pueda conocer la evolución de su petición.
Línea Verde ofrece, además, otras vías de acceso. Las personas interesadas pueden contactar por teléfono en el número 902 193 768, en horario de 8.00 a 17.00 horas, o consultar la página web www.lineaverdedexove.es.
A través del portal también es posible recibir comunicaciones informativas emitidas por el Ayuntamiento y consultar datos sobre los principales puntos de interés del municipio, así como otra información local.
El gobierno municipal muestra su satisfacción por los resultados alcanzados desde la puesta en marcha de esta herramienta y agradece la participación de los vecinos. El Ayuntamiento considera que el uso del servicio refleja el interés de los residentes por el estado de los espacios públicos y por la mejora de los servicios municipales.