Una vecina reclama claridad sobre el descuento de Mondigo tras meses sin recibir la resolución
Una vecina del entorno del parque eólico de Mondigo reclama más información y transparencia sobre el funcionamiento del programa Mondigo Beneficia, que ofrece bonificaciones en la factura eléctrica a los hogares situados en el área de influencia de la instalación. Su queja parte de un caso concreto: meses después de presentar toda la documentación en nombre de su madre, asegura que sigue sin recibir una resolución formal por escrito que confirme la concesión de la ayuda.
La solicitud fue presentada, según explica, el primer día en que se habilitó el trámite. En las consultas realizadas posteriormente le trasladaron verbalmente que la documentación era correcta, por lo que pidió que esa confirmación también le fuese enviada por vía electrónica. A pesar de solicitarla en agosto, asegura que, transcurrido el tiempo, continúa sin recibirla.
La falta de información no se limita, según su relato, a la resolución del expediente. La vecina recuerda que se anunció que las comunicaciones a los beneficiarios se realizarían "casa por casa", pero afirma que en su aldea no se produjo esa visita. La explicación que recibió fue que la persona encargada de informar en la zona no había conseguido localizar la vivienda de su madre.
La situación se complicó cuando recibió una llamada de Máis Enerxía Galega. La vecina asegura que no había contactado previamente con esta comercializadora para contratar ningún servicio y que desconoce cómo obtuvo sus datos. Durante la conversación, siempre según su relato, le confirmaron que la documentación presentada para acceder a la bonificación estaba correcta y le ofrecieron la posibilidad de cambiar el contrato eléctrico con esta empresa para comenzar a aplicar el descuento.
Este es uno de los puntos que más dudas le genera. Según la información que recibió en esa llamada, Máis Enerxía sería en este momento la única comercializadora con la que el convenio estaría operativo. La cuestión también ha sido trasladada por otros vecinos y llevó al Ayuntamiento de Trabada a solicitar aclaraciones a la Xunta, a Recursos de Galicia y a la propia comercializadora.
El Gobierno local reclamó conocer con exactitud cómo se aplicarán las bonificaciones, qué trámites deben realizar las personas beneficiarias y de qué manera aparecerá el descuento en las facturas. También pidió que se concrete qué comercializadoras están adheridas al programa y si los beneficiarios pueden escoger entre diferentes alternativas.
La reclamante cuestiona precisamente que una persona que cumpla los requisitos, resida dentro del radio establecido y tenga la documentación validada pueda tener que cambiar de compañía para comenzar a ver el descuento en su factura. "Puedo cumplir los requisitos, vivir dentro del radio establecido, presentar toda la documentación el primer día posible y tener esa documentación correctamente validada, pero no ver el descuento reflejado en mi factura mientras continúe con mi comercializadora habitual", señala en su escrito.
El programa establece bonificaciones para los hogares situados en un radio de hasta 1,8 kilómetros del parque eólico. Recursos de Galicia comunicó que el descuento podría alcanzar el 80 % del consumo eléctrico y que las ayudas se aplicarían directamente en las facturas de la comercializadora elegida por el usuario siempre que esta estuviese adherida al programa. Máis Enerxía fue la primera compañía en incorporarse, mientras que la previsión era que otras comercializadoras pudieran sumarse posteriormente.
Ya en marzo, la empresa propietaria del parque había desplazado personal a los ayuntamientos de Barreiros, Trabada y Ribadeo para explicar el programa y atender las dudas de los vecinos. En aquella fase también se anunció la puesta en marcha de un servicio presencial de asesoramiento y de una vía específica de atención para tramitar los descuentos.
La vecina también pone el foco en el momento a partir del cual se contabiliza la bonificación. En su caso, cuestiona que el descuento se acumule desde la fecha de presentación de la solicitud y no desde el inicio de la producción eléctrica del parque. Considera que esto puede generar diferencias entre hogares que soportan la misma proximidad a los aerogeneradores si unos conocieron antes la existencia del programa o tuvieron más facilidad para completar los trámites.
La situación, según advierte, puede tener una incidencia especial entre las personas mayores o aquellas con dificultades para realizar gestiones por medios digitales. "No todas las personas tienen acceso habitual a Internet, correo electrónico o facilidad para reunir documentación y realizar trámites digitales", señala. También considera que la falta de una comunicación efectiva en las aldeas puede provocar que algunas personas tardasen más en conocer la existencia del programa.
La cuestión de los datos personales es otro de los motivos de su reclamación. La vecina asegura que para solicitar la bonificación aportó nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio y facturas eléctricas y que posteriormente recibió una llamada de una comercializadora concreta. Por ello pide saber quién facilitó sus datos, con qué finalidad y bajo qué autorización. "No afirmo que exista necesariamente ninguna irregularidad. Reclamo algo más básico: transparencia", afirma.
Su petición es que todas las personas beneficiarias reciban una comunicación formal sobre el resultado de su solicitud y que se explique con claridad el procedimiento para activar el descuento. También reclama que se facilite información accesible a las personas con dificultades digitales, que se concrete qué comercializadoras participan en cada momento y que se aclare qué sucede con los hogares cuya compañía habitual no esté adherida.
Las dudas vecinales coinciden con las que ya llevaron al Ayuntamiento de Trabada a pedir una reunión urgente. El alcalde, Rubén García Freije, remitió escritos a la Xunta, a Recursos de Galicia y a Máis Enerxía Galega para solicitar información precisa ante las diferentes condiciones que estarían recibiendo los beneficiarios. El Ayuntamiento queda a la espera de una respuesta y de la fijación de una fecha para abordar el funcionamiento del programa.
La reclamación llega mientras Mondigo Beneficia entra en su fase de aplicación efectiva en los hogares del entorno. El objetivo anunciado es que parte del retorno económico asociado a la producción eléctrica del parque repercuta directamente en las personas que viven cerca de la instalación. Para esta vecina, el siguiente paso debe ser que las condiciones para acceder a ese beneficio sean conocidas por todos y que cada solicitante reciba una respuesta formal sobre su expediente.
"Una cosa es anunciar que vivir cerca de Mondigo tiene beneficios. Otra muy distinta es conseguir que esos beneficios lleguen realmente a los vecinos", resume en su escrito.